Kratek odgovor (TL;DR)
Od 28. junija 2025 v Sloveniji velja Zakon o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI), ki v naš pravni red prenaša evropski akt o dostopnosti (EAA). Spletne trgovine in ponudniki e-storitev morajo strani uskladiti s standardom WCAG 2.2 na ravni AA. Mikropodjetja z manj kot 10 zaposlenimi in pod 2 milijonoma evrov letnega prometa so pri storitvah izvzeta. Globe za pravne osebe segajo od 3.000 do 30.000 evrov, nadzor izvaja Tržni inšpektorat RS. Dostopna stran hkrati izboljša SEO in konverzije, zato se splača tudi podjetjem, ki jih zakon formalno ne zavezuje.
Kaj se je spremenilo 28. junija 2025
Evropski akt o dostopnosti (direktiva EU 2019/882) se je začel uporabljati v vseh državah članicah 28. junija 2025. Slovenija ga je prenesla z zakonom ZDPSI. Pred tem je spletno dostopnost urejal samo ZDSMA iz leta 2018, ki zavezuje javni sektor: občine, ministrstva, šole in javne zavode. ZDPSI je prvi predpis, ki obveznost dostopnosti razširi na zasebna podjetja.
Zakon pokriva e-trgovino, potrošniške bančne storitve, elektronske komunikacije, storitve prevoza potnikov (spletni nakup vozovnic), e-knjige in dostop do avdiovizualnih medijskih storitev. Za lastnike spletnih strani je ključna kategorija e-trgovina. Če prek strani prodajate izdelke ali storitve, sprejemate naročila ali plačila, spadate vanjo. Navadna predstavitvena stran brez spletne prodaje pod ZDPSI ne spada, zanjo obveznost ne nastane.
Ali zakon velja za vaše podjetje
Dobra novica za najmanjše: mikropodjetja, ki ponujajo storitve, so v celoti izvzeta. Po ZDPSI je mikropodjetje tisto z manj kot 10 zaposlenimi in letnim prometom ali bilančno vsoto do 2 milijona evrov. Večina slovenskih s.p.-jev in malih d.o.o.-jev torej ni pravno zavezana. Pozor pri proizvodih: mikropodjetja, ki dajejo na trg proizvode s seznama zakona (na primer plačilne terminale ali e-bralnike), izjeme nimajo.
| Kdo | Obveznost | Rok |
|---|---|---|
| Javni sektor (občine, šole, zavodi) | dostopnost po ZDSMA | velja že od 2018 |
| Mikropodjetje s storitvami (pod 10 zaposlenih, pod 2 mio EUR) | izvzeto iz ZDPSI | brez roka |
| Spletna trgovina podjetja z 10 in več zaposlenimi ali nad 2 mio EUR | WCAG 2.2 AA in izjava o dostopnosti | od 28. junija 2025 |
| Storitve iz pogodb, sklenjenih pred 28. junijem 2025 | prehodno obdobje | do 28. junija 2030 |
Tudi če ste izvzeti, premislite dvakrat. Kupci z ovirami ne izginejo zato, ker vas zakon ne zavezuje. In če boste zrasli čez prag mikropodjetja, obveznost nastane takoj.
Kakšne so globe in kdo preverja
Nadzor nad proizvodi in e-trgovino izvaja Tržni inšpektorat RS, za posamezne sektorje pa področni regulatorji, na primer AKOS za elektronske komunikacije in Banka Slovenije za bančne storitve. Globe za pravne osebe se po podatkih odvetniške družbe Švab in Štepec (2025) gibljejo od 3.000 do 30.000 evrov, odgovorni osebi pa grozi še dodatna globa. Inšpektor lahko poleg globe odredi odpravo neskladnosti v roku, v skrajnem primeru tudi umik storitve.
Prijavo lahko poda vsak potrošnik ali invalidska organizacija. V praksi to pomeni, da tveganja ne določa verjetnost naključnega inšpekcijskega obiska, ampak ena sama pritožba nezadovoljnega uporabnika.
Kaj v praksi pomeni dostopna spletna stran
Tehnično merilo je standard WCAG 2.2 na ravni AA (prek evropskega standarda EN 301 549). WCAG stoji na štirih načelih: vsebina mora biti zaznavna, upravljiva, razumljiva in robustna. Prevedeno v vsakdanje delo na strani:
- Besedilo ima kontrast vsaj 4,5 : 1 proti ozadju.
- Vsaka pomembna slika ima alt besedilo, ki pove, kaj je na njej.
- Celotna stran deluje samo s tipkovnico, brez miške, fokus je viden.
- Polja v obrazcih imajo oznake, napake so opisane z besedami, ne samo z rdečo barvo.
- Video ima podnapise, zvok se ne predvaja samodejno.
- Naslovi H1 do H3 sledijo logični strukturi, povezave povedo, kam vodijo.
Nič od tega ne zahteva posebne tehnologije. Zahteva pa disciplino pri gradnji in vzdrževanju strani.
Šest napak, ki jih najdemo skoraj povsod
Raziskava WebAIM Million, ki vsako leto strojno pregleda milijon najbolj obiskanih domačih strani, je februarja 2026 pokazala, da ima 95,9 odstotka strani vsaj eno napako WCAG. Povprečna stran jih ima 56,1. Samo šest kategorij napak predstavlja 96 odstotkov vseh zaznanih težav.
| Napaka | Delež strani (WebAIM 2026) |
|---|---|
| Premajhen kontrast besedila | 83,9 % |
| Manjkajoča alt besedila slik | 53,1 % |
| Obrazci brez oznak polj | 51,0 % |
| Prazne povezave | 46,3 % |
| Prazni gumbi | 30,6 % |
| Manjkajoča oznaka jezika strani | 13,5 % |
To je pravzaprav spodbudno. Če na svoji strani odpravite teh šest stvari, ste odpravili veliko večino napak, ki jih zazna tudi inšpekcijski pregled z avtomatskim orodjem. Nobena od njih ne zahteva prenove strani, vse se da urediti v obstoječi predlogi.
Zakaj se dostopnost splača tudi brez zakona
V Evropski uniji živi približno 87 milijonov ljudi z invalidnostjo, kar je več kot 15 odstotkov prebivalcev. Za Slovenijo se ocene gibljejo med 12 in 13 odstotki prebivalstva. Temu prištejte starejše uporabnike s slabšim vidom in motoriko, ljudi z začasnimi poškodbami in vse, ki stran uporabljajo na soncu, z eno roko ali s počasno povezavo. Nedostopna stran vsem tem obiskovalcem oteži ali onemogoči nakup.
Druga korist je SEO. Google nagrajuje isto, kar zahteva WCAG: alt besedila slik, logično strukturo naslovov, opisne povezave, berljivo besedilo in delovanje na mobilnih napravah. Stran, ki jo zlahka prebere bralnik zaslona, zlahka prebere tudi Googlov robot in vse bolj tudi AI iskalniki. Dostopnost ni strošek poleg SEO, je del istega dela.
Tretja korist so konverzije. Oznake na obrazcih, jasna sporočila o napakah in vidni gumbi zmanjšajo število prekinjenih nakupov pri vseh uporabnikih, ne samo pri tistih z ovirami.
Kako začeti: šest korakov za ta mesec
1. Zaženite brezplačen avtomatski pregled. Orodje WAVE (wave.webaim.org) ali zavihek Lighthouse v Chromu v minuti pokažeta glavne napake. 2. Preverite kontraste. Orodje Contrast Checker pri WebAIM pove, ali vaše barve dosegajo razmerje 4,5 : 1. 3. Dopolnite alt besedila. Začnite pri izdelkih v trgovini in slikah, ki nosijo informacijo. 4. Uredite obrazce. Vsako polje dobi vidno oznako, sporočila o napakah povedo, kaj popraviti. 5. Odložite miško. Poskusite oddati naročilo samo s tipko Tab in Enter. Kjer se zataknete, se zatakne tudi uporabnik bralnika zaslona. 6. Objavite izjavo o dostopnosti. Zavezanci jo po ZDPSI morajo imeti, opisuje stanje skladnosti in kontakt za povratne informacije.
Za zavezance velja še opozorilo glede rokov: nove storitve morajo biti skladne že od 28. junija 2025, za storitve iz starih pogodb pa prehodno obdobje poteče 28. junija 2030. Pet let se sliši veliko, a prenova trgovine, izbira novih barv in sistematično urejanje vsebin običajno tečejo ob rednem delu, zato je pametno začeti pri prvi naslednji prenovi in ne tik pred iztekom roka.
Pogosta vprašanja
Imam predstavitveno stran brez spletne prodaje. Me ZDPSI zavezuje? Ne. Zakon pokriva e-trgovino in naštete storitve, ne vsake spletne strani. ZDSMA pa zavezuje samo javni sektor.
Ali widget za dostopnost reši skladnost? Ne. Vtičniki s povečavo pisave in spremembo kontrasta ne odpravijo napak v kodi, ki jih meri WCAG. Nekatere celo poslabšajo uporabo z bralniki zaslona. Skladnost se gradi v sami strani.
Koliko stane uskladitev? Odvisno od stanja. Popravki šestih najpogostejših napak na manjši trgovini so vprašanje ur, ne tednov. Popolna presoja z ročnim testiranjem in poročilom po EN 301 549 pri specializiranih ponudnikih stane od nekaj sto do nekaj tisoč evrov, kar je še vedno manj od spodnje meje globe.